有钱没钱，回家过年，年底已到，票都买好了吗？过年酒都备好了吗？美好的春节团圆时节，怎能少了美酒佳肴？今天小堂带大家认识两家店铺：「今朝有酒」和「清欢居」。春节前后他们都会持续营业，确保大家有需要就能买到想喝的酒。
伯陈所在的线下店从事酒水行业已经二十多年了，一次偶然的机会他了解到了微拍堂：“觉得平台的气质和我们很吻合，藏友们也比较专业，就想开个店铺试一试，把更多的好酒分享给大家。”
01 「今朝有酒」：年份老酒可饮可收藏 牺牲利润也要客户满意
2021年4月底，「今朝有酒」入驻微拍堂。刚入驻就赶上微拍堂的“520文玩节”活动。“和我对接的微拍堂小二很认真负责，指点我参加各种平台活动，让我们快速度过磨合期，新店开了不久业绩就有明显增长，一个月销售额就突破百万。”「今朝有酒」负责人伯陈对微拍堂小二的服务和帮助印象很深。
「今朝有酒」负责人 伯陈
在「今朝有酒」店铺里，大多以年份老酒（酱香酒）为主，“这些年份老酒不光可以喝，大多数还具有一定的收藏价值。而且我们这些酒在品控上非常严格，基本上每一款都经过了各个酒业协会、收藏协会的层层把关和筛选。”对于店铺里酒的品质，伯陈非常肯定。
“我们有完整的产品供应链，在酒的质量上把关极其严苛，团队也比较完备，而且我们时时刻刻将用户的需要放在首位，在售后服务上从来不曾懈怠。”
「今朝有酒」的酒产品
不过在售后服务上，「今朝有酒」的退货率确实比较低。“有几个客户，经常在别的地方买酒，买的不少，每次至少有几万元的消费额度，退货率都超过一半，但是在我们这里购买，他一单都没退过。”
说到降低退货率的秘诀，伯陈滔滔不绝。“因为我们真的把每位客户都当作上帝，有退货意向的客户我们售后人员会第一时间沟通，弄清楚客户的需求。然后将情况反馈给运营人员，运营人员会根据客户需求拟订让利方案，直到客户满意为止。”
“我们希望客户来到我们店铺，不仅买的放心，也能开心满意。来买的客户大多都是有情怀的爱酒之人，只要真诚相待，客户总会感受到我们的诚意。”
「今朝有酒」的线下店
伯陈说，感觉到微拍堂是一个比较重视文化传承的平台，所以他们会常常在直播中讲解酒的相关专业知识，有时还会在直播间穿插鉴酒师和评酒师的讲解，让用户了解到更多酒相关的知识。爱酒之人共聊酒文化，也让伯陈觉得是一大乐趣。
今年春节，将是「今朝有酒」在微拍堂过的第一个年，伯陈打算坚持直播：“我们微拍堂店铺的运营团队有20多个人，主播轮流上阵，过年期间还有会0元起拍，抽奖、1元1手秒杀飞天茅台等活动。物流发货也不停歇，希望和大家一起过个幸福欢乐的祥和年。”
「今朝有酒」的运营团队到访微拍堂总部
02 「清欢居」：做“小而美”的美酒 首单买就送
说到酒，大家马上就能说出一些知名品牌白酒的名称，但在徐帅经营的「清欢居」里，却有很多“小而美”品牌的酒，受到了很多藏友们的喜爱。
2017年，「清欢居」入驻微拍堂，一开始徐帅把微拍堂作为推广酒的一个渠道，并没有花费大量精力运营。2019年初，微拍堂开通直播功能，徐帅觉得机会来了。
「清欢居」掌柜徐帅
“我们店里主要的产品包括红酒和白酒，红酒基本以进口为主，证件检测各方面都很齐全。白酒以口粮酒为主，除了杜康等独家授权的大品牌口粮酒外，我们主要做一些自己的品牌。”
「清欢居」的红酒产品
原来徐帅与贵州、四川等地的多个酒厂都有合作，成立了一些“小而美”的口粮白酒品牌。“酒的品质都非常好，质检报告、生产许可证各方面都很齐全，口感也非常好。”
身边的人都觉得推广自有品牌的白酒是很难的事情，但这对徐帅来说却并没有那么复杂。“每一件事物的沉淀都需要环境，酒香不怕巷子深，只要酒的品质好，就不会难卖。”
为了让大家能够亲身体验到酒的良好品质，徐帅曾经推出“尝一瓶不满意退全款的活动”，也就是说下单一箱酒，收到后可以打开一瓶品尝，如果不满意那么剩下的酒全部都可以退回，商家承担邮费且退给客户全款。
不仅如此，新客户首次购买徐帅也会送出一些酒的小样。“一开始有部分客户买酒后，留下一瓶然后退掉箱子里剩下的酒。但喝完这瓶酒后一段时间，客户又回头购买了很多。所以事实证明，好酒是经得起考验的。”
对于微拍堂的客户，让徐帅印象最深的就是“豪爽”。“因为有些酒我们采取竞拍的方式售卖，有一次，一位客户的中拍价格有点高，我告诉客户不要买了，价格高了。但客户坚决要买，我就送出了一些与超出价格一致的其他酒，结果这位客户把赠品又退了回来。他说觉得酒的品质很好，值这个价。”
“其实就是格局打开，不要计较一城一池的得失，通过活动的方式，打消客户的疑虑，让客户信任我们，感受到我们的酒品。酒品如人品，好货一定不会难卖。”
「清欢居」在直播
今年的春节，「清欢居」依旧坚持直播，“虽然现在很多人感叹生意难做，但我在微拍堂营业额依然不错，我很感谢微拍堂。如果勤奋一些，牺牲一些休息的时间，让客户能过一个快乐幸福的祥和年，我觉得很值得。”
徐帅说，今年的春节前后都不打烊，“如果到时候员工凑不齐，我就自己上直播，和大家聊聊天也很开心，到时候还会有一些优惠活动，首单购买的客户也有赠品，欢迎大家到时光临！”