各位读者朋友们大家好,感谢阅读我分享的美食文章,经验和大家一起共享,今天我要和大家分享的内容是:『吃火锅时,3个“热情”服务都是套路,建议大家看一看,不懂很尴尬!』
俗话说“无奸不商”,虽然这句话不好听,但说的是事实。商家想赚钱,会想出各种各样的方法,“套路”很深,消费者不明所以,很容易“入套”。
就拿大家都爱吃的火锅来说,其中就有很多外人不知的“套路”,一些让顾客感受到“热情”的服务,其实就是在“套路”你,你还不知道吧,今天我就和大家说一说其中的门道。我有个朋友在火锅店工作了好几年,一次聊天时把情况都告诉我了。
火锅店的热情服务,一方面是给顾客留下好印象,争取更多的回头客。另一方面是也是火锅店的“销售手段”,比如下面这3种情况,大家一定要了解清楚,不懂很尴尬。
1、主动给客人涮菜
在不少火锅店,我都见过这种服务,让人感觉非常热情,就差喂我吃了。
不过我发现,服务员主动帮客人涮菜,也只是菜品刚上来,刚开始吃的时候,吃了一半或快吃完了时就没有这服务,这是为什么呢?因为其中有猫腻。而且服务员并不是一个个地涮,而是一盘一盘地涮,明眼人一看就懂。
刚开始吃的时候,客人们都是比较饿的,服务员这么做,展示出了热情,而且也容易接受,一盘一盘下锅,是为了让客人更快地吃上。
但食材都下到锅里了,桌子上就只剩空盘了,还没吃呢就没剩啥了,就是在暗示“菜不够了”,这样就会重新点菜,是一种非常精明的销售手段。
但吃到一半或快吃完了,服务员再来帮忙涮菜就没有多大意义了,客人基本上不会再点了。
2、见到空盘就收走
空盘不仅占地方,而且有些盘子还是比较脏的,比如装肉的盘子,放在桌子上还影响食欲,所以及时收走,也会让顾客感觉很舒服,说明火锅店服务效率高。其实这也是一种手段,能增加顾客的点单率。
平时去吃火锅,都是三五成群,如果是你来做东,空盘子都被收走了,桌子上看上空荡荡的,请客就要让别人吃饱吃好,为了面子也会再点些菜,
另外,火锅店的盘子其实并不多,都是循环利用的,及时把空盘收走,就能节省买盘子的钱,只需要简单冲一下,或是换一片生菜即可,就可以重新上桌了。
3、经常询问锅底加不加汤?
吃火锅,经常遇到汤少了,锅底煮糊了的情况,不仅会影响口味,降低用餐体验,也体现了火锅店的服务不到位,加汤不及时。
所以现在的火锅店,都会经常询问要不要加汤,一般会15分钟问一次。但在一种情况下,问的频率特别高,基本上2分钟一次,那就是吃完了还坐着不走的时候。火锅店环境不错,很多人都喜欢坐着休息、聊天、看手机等,总之是“占座”了,会影响商家做生意。
顾客至上,肯定不能直接把人赶走,所以服务员就会频繁过来问加不加汤,从而提示我们快点结账离开。
这一桌都已经吃饱了,点菜的几率几乎为零,只能让下一桌快点进来,就通过这种“询问加汤”的方式,让顾客自己离开。
这3个看似热情的服务,没想到竟然也是营销手段吧,一不小心就套路了。欢迎大家留言讨论,如果觉得文章对你有用,请给我收藏、点赞、评论、转发、关注,让更多的人看到,让大家一起学习,感谢大家对我的支持,我们下次再见!