喜识作为“小串冰糖葫芦”的开创者,打造出以冰糖葫芦和炒酸奶等为主导的系列产品。致力于实现传统与潮流的碰撞,探索冰糖葫芦的更多可能,让更多人重拾童年的甜蜜,也让冰糖葫芦这一传统小吃焕发出新的生命力。
如今,“喜识”先后进入19个省54座城市,开出了将近300家门店,成为冰糖葫芦这个品类绝对的领导品牌。
做好品类创新与品牌升级
从销售大串冰糖葫芦到销售小串冰糖葫芦,喜识经历了多次迭代。最终,不仅成功升级了品类,更成为了品类的开创者。
喜识也是石家庄最早开设的冰糖葫芦实体店铺。它改变了冰糖葫芦的销售方式,引领了糖葫芦进入“门店销售”。对喜识自身的发展来说,“门店销售”模式也引发持续迭代升级。
首先是品牌化升级。2014年,“嘎嘣脆”升级为“喜识”,推出了新的品牌标识,全面升级了门店形象。
其次是“门店销售”模式引发了生产制作环节的专业化。2017年,喜识升级了制作工艺,采用专利设计的机器来去除山楂核。
除此之外,喜识还对串冰糖葫芦的竹签进行了改进,从圆竹签升级扁竹签,并且确立了行业标准。
山楂直径一般为2.8到3.3厘米,喜识从1.1厘米、1.3厘米、1.5厘米测试过竹签的不同宽度,发现不管是从制作环节的效率来说,还是从消费体验来说,1.1厘米最佳。
持续推出新品满足消费需求
如今,随着“喜识”的全国布局,也引发了众多模仿者和跟进者。一些模仿者,在品牌形象上跟“喜识”高度相似。
但是,真正的品牌化,不仅仅是找设计公司设计好看的品牌、门店、LOGO。还在于提升生产制作等各个环节的专业化程度。其中的关键是要满足消费者不断变化的需求。
喜识在进入南京市场,要在购物中心开店。但是,喜识团队认识到,现有产品跟购物中心的消费场景总有些不匹配。便从消费场景出发,发现很多女性消费者喜欢边走边吃,并且零食都喜欢多个口味。
于是,喜识尝试进一步迭代,推出小串,只有2颗山楂。同时,提升了客单价,推出了盒装销售,一盒5个不同口味。
这次改变,一下子引爆了市场。众多消费者前往打卡,并且实现了自发传播,纷纷在抖音、小红书等晒产品。
如今,在喜识引领之下,冰糖葫芦逐渐靠近“甜品化”,开始具有“下午茶”产品的属性,未来有可能像甜品一样,成为众多消费者的心头好。
同时,喜识也开始了口味多元化的探索。比如,喜识就是市场第一个推出榴莲味冰糖葫芦的品牌。
而在喜识的产品线上,不仅有核桃味的传统产品,还推出了白糯米、抹茶、红豆、绿豆、玫瑰以及板栗泥等众多创新口味的产品。在口味多元化探索的过程中,还诞生了多款超级爆品。比如白糯米、草莓、蓝莓等。
同时,喜识还引领了冰糖葫芦的“降低糖度”风潮。比如传统的冰糖葫芦如果用6份糖,喜识就只用了3份糖。
……
这都是喜识从消费者需求出发的设计,同时也在优化和提高整个品类的品质。
借力数字化管理提效降本
目前,在上海一家商场内,喜识30平的门店,一天的销售额就达到2万元,周末甚至可以做到3万元。
门店数量不断扩张,喜识总部管理者意识到,随着数据分析技术的发展,门店的数字化管理就显得更加重要。要管好几百家门店,首先应从自身的经营管理及服务升级做起。
根据喜识的整体战略规划,启用甩手掌柜连锁门店数字化管理系统,实现了“钱”与“物"的统一管控,门店只参与管理,从而实现连锁品牌的强管控模式。由此,拉开了”喜识“数字化转型的序幕。
第一步,将收银系统与会员系统打通,实现销售数据的对接;
第二步,使用智能订货系统 ,解决门店订货难题,门店可以直接在甩手掌柜订货小程序上订货,进一步优化了订货流程、提高订货及支付效率;
第三步,通过甩手掌柜数字化管理系统,实现总部对所有加盟商的销售商品、产品价格、促销活动等的统一管理。总部在后台统一调整,效率更高,从而达成标准化的连锁管理;
第四步,引入甩手掌柜数字化管理后,从销售到供应链端,总部完成了连锁门店进销存数据的收集统计,有利于总部和门店的库存管理。
第五步,喜识通过数字化管理,能够统一进行连锁门店的数据分析,通过数据快速发现门店经营问题,总部能够及时解决,有助于总部精准决策,提升并持续稳定门店营业额。
此外,喜识将数字化管理维护和运营交给专业的甩手掌柜售后服务团队,从而减少总部在数字化方面的人员投入。
喜识在数字化转型上的不断深入尝试,实现了提效、减员、精准绩效考核的目的,进而大幅度提升了员工积极性与认真度,同时也为喜识迈入千店品牌奠定了坚实的数字化基础。