跻身成为吃货的人越来越多，虽说大家十分享受美食，同样也会提升幸福感，但在消费的同时大家也越来越注重卫生安全。不少注重身材的人都喜欢吃减肥减脂餐，但对于大多数不忌口的人来说还是喜欢吃香的喝辣的。毕竟在室外就餐不像在家中卫生，可就有不少顾客都曾在餐品中吃出异物的经历。
近日记者接到了市民杨先生的求助，当天吃面刚一口就咬到了一块异物，吐出来后才发现是一根折断的针头！从画面来看针头和牙签差不多，老板在第一时间道歉，可杨先生却拒绝协商，一心只想投诉。目前杨先生只有两个诉求，一是必须带着自己到医院进行全方位检查，第二就是让自己吃终身免费牛肉面。
老板只想一次性解决问题，随后杨先生提出了1万块的赔偿，但隔天却接到了老板电话，声称“一分钱也不赔！”事后杨先生通过平台留言讲述了吃出针头的经历，但店家回复“手段拙劣，枕头来源奇怪等”更让人恼火，认为店家是来索命的。找到店里，负责人一直以店内正忙为由拒绝采访或提供监控的配合，只表示接下来会委托司法部门介入处理。
一位工作人员说：“我不能肯定针头是从我们这边出现的，但也不否认是顾客自己带来的。”由于杨先生离监控位置较近，为证明自己的清白愿意商家调查监控来查明真相，但工作人员却拒不配合，只能欢迎来客进店吃面，除非等到自己忙完再配合调查，气急败坏的杨先生决定通过其他途径来维护权益。
此事一出引发了众网友热议，有网友表示：就算是在店里出现的也不是故意的，但顾客提出的两个条件太过分了。身体也没受到伤害就好，店家道歉也算拿出态度了，请得饶人处且饶人。也有网友表示：这可是一个深刻的教训，异物吃到肚子里可含糊不得。有虫子或头发能理解，可这是一个针头啊，卫生方面必须要加强，终身去吃肯定不可能。
笔者观点：
站在消费者立场上来说，杨先生提出的任何诉求都是为了能得到一个心里平衡，毕竟不知道针头的来源，吃出异物后很肯定会担心对自己的身体带来伤害，首要的解决方案就是先到医院做检查。作为店家来说，虽然还未查清事情真相，但既然双方进行协商就要首先拿出自己的态度，既然想证明清白就请先提供监控，而不是以一直繁忙为由拒绝顾客的到来。
不仅是顾客日后要多加小心，就连店家也更要提升自己的卫生安全。赚钱是很重要，但也要在繁忙之时拉拢顾客之余首先保证大家的安全，否则一切都白搭。做任何事情都会影响口碑，既然出现了一起意外，笔者建议店家先着手解决，而不是把顾客放置在一边不管。
来源：法治大讲堂
